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Legoupil Industrie, constructeur modulaire place le respect et la confiance au cœur de sa relation avec ses clients.
Dans le cadre de sa politique de satisfaction client, le fabricant et installateur de constructions industrielles et tertiaires, a confié à l’agence FPC la mise en œuvre d’une enquête qualitative auprès de ses clients.
Cette enquête, au travers d’un état des lieux précis, avait pour objectif d’identifier les points forts et les points d’amélioration des prestations tant sur le plan technique que services.
Les clients déclarent choisir Legoupil Industrie pour :
- son rapport qualité-prix
- sa réactivité, ses délais de mise en place et de livraison du projet
- ses conseils techniques
Enquête de satisfaction menée auprès des clients 2013, enquête réalisée par téléphone du 24 février au 14 mars 2014 par le cabinet d’études FPC.
Quelques résultats représentatifs :
- 95,4% de clients satisfaits quant à la prestation globale
- 100% de clients satisfaits pour les gammes de bâtiments industriels [Master], bâtiment métallique et [Extend], structure temporaire
- 100% des clients ayant opté pour la location recommandent Legoupil Industrie
- 98% des clients sont satisfaits de la « pertinence de la solution proposée par rapport au besoin exprimé »
- Note globale : 8,03/10
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